Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website und bei einer Bestellung verarbeitet werden. Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Verantwortlich

rootdogs Ferenz & Hörnke oHG
Franziska Ferenz
Krusenhofer Weg 113
24647 Wasbek
Telefon: 04321 5399953
E-Mail: kontakt@rootdogs-shop.de

Wie wir Daten verarbeiten

Daten, die Sie aktiv eingeben (z. B. Kontaktformular, Bestellung, Kundenkonto, Newsletter-Anmeldung, Widerruf, Umfragen).
Technische Daten, die beim Besuch automatisch erhoben werden (z. B. IP-Adresse, Browser).
Daten, die durch Analyse- und Marketing-Tools erhoben werden (nur mit Ihrer Einwilligung).

Warum wir Daten verarbeiten

Betrieb der Website und des Online-Shops
Vertragserfüllung (Bestellung, Zahlung, Versand, Widerruf)
Analyse und Optimierung
Newsletter und Marketing (nur nach Einwilligung)

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Direktwerbung, Widerruf erteilter Einwilligungen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Details finden Sie in Abschnitt 10.

2. Hosting und Shop-System: Shopify

Unser Online-Shop wird auf der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Anbieter für Händler in der EU ist die Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland. Shopify hostet unsere Website, verarbeitet Bestellungen und Kundenkonten und stellt die Inhalte über ein eigenes Content Delivery Network (CDN) aus.

Dabei werden u. a. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, aufgerufene Seiten, Warenkorbinhalte sowie bei einer Bestellung Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestelldaten verarbeitet. Shopify kann Daten auch an die Shopify Inc. in Kanada sowie an Unterauftragnehmer in den USA übermitteln. Für Kanada besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission; für die USA erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln.

Mit Shopify besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, stabilen Shop-Betrieb).

Datenschutzerklärung von Shopify: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

Shopify Network Intelligence

Shopify nutzt Kundendaten aus unserem Shop zusammen mit Daten anderer Shopify-Shops in gesicherter Form, um Produkte, Anzeigenausrichtung und Personalisierung zu verbessern. Andere Händler können diese Daten nicht einsehen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

3. Allgemeine Hinweise

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere nach Handels- und Steuerrecht, bis zu 10 Jahre) dies verlangen.

Widerruf und Widerspruch

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Datenübermittlung in Drittländer

Einige der unten genannten Dienstleister sitzen außerhalb der EU oder verarbeiten Daten dort. Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn für das Land ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (für die USA z. B. bei Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework) oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln vereinbart sind.

SSL-/TLS-Verschlüsselung

Unsere Website nutzt HTTPS zur sicheren Übertragung Ihrer Daten.

4. Datenerfassung auf dieser Website

4.1 Cookies und Einwilligungsverwaltung (Pandectes)

Beim ersten Besuch fragen wir über ein Cookie-Banner Ihre Einwilligung für Analyse- und Marketing-Cookies ab. Technisch notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb, Checkout und Kundenkonto) werden ohne Einwilligung gesetzt. Alle anderen Dienste werden erst geladen, wenn Sie zugestimmt haben. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen (Symbol bzw. Link im Footer) ändern oder widerrufen. Eine Übersicht der eingesetzten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

Für das Cookie-Banner nutzen wir die App „Pandectes GDPR Compliance“. Anbieter ist Pandectes, Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626 Kuusalu vald, Estland. Zum Nachweis Ihrer Entscheidung speichert Pandectes Ihre Auswahl, den Zeitpunkt sowie technische Angaben wie eine pseudonyme Kennung. Die Daten werden auf Servern in der EU (Irland) gespeichert. Ihre Auswahl wird über den Google Consent Mode an eingebundene Google-Dienste weitergegeben, damit diese Ihre Entscheidung berücksichtigen.

Rechtsgrundlagen: § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für notwendige Cookies, § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für alle übrigen Cookies, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die Speicherung Ihrer Einwilligung.

Datenschutzerklärung von Pandectes: https://pandectes.io/legal/privacy-policy

4.2 Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon, Kontaktformular)

Wenn Sie uns kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht, Fotos Ihres Hundes für die Beratung), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Nachrichten über das Kontaktformular werden über Shopify verarbeitet und an unser E-Mail-Postfach weitergeleitet.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

4.3 WhatsApp

Sie können uns über WhatsApp kontaktieren. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Die Kommunikation ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, Meta erhält jedoch technische Metadaten (z. B. Telefonnummer, Zeitpunkt). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; sie erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Datenschutzerklärung: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

4.4 Kundenkonto

Sie können ein Kundenkonto anlegen. Dabei speichern wir Name, E-Mail-Adresse, Adressen und Ihre Bestellhistorie. Die Anmeldung erfolgt über einen Einmalcode per E-Mail. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

4.5 Server-Logfiles

Shopify erfasst automatisch Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit des Zugriffs und IP-Adresse. Diese Daten dienen der Sicherheit und Stabilität des Shops.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4.6 Newsletter und E-Mail-Marketing (Klaviyo)

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihren Namen, um Ihnen Informationen zu Produkten, Angeboten und Ratgeber-Inhalten zu senden. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen. Wir speichern dazu Anmelde- und Bestätigungszeitpunkt sowie die IP-Adresse, um die Anmeldung nachweisen zu können.

Für den Versand nutzen wir Klaviyo. Anbieter ist die Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA 02110, USA. Klaviyo wertet aus, ob und wann ein Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt wurden, damit wir unsere Inhalte verbessern können. Haben Sie im Cookie-Banner eingewilligt, erfasst Klaviyo außerdem, welche Produkte Sie in unserem Shop ansehen oder in den Warenkorb legen, damit wir Ihnen passende E-Mails (z. B. eine Erinnerung an Ihren Warenkorb) senden können. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework sowie von Standardvertragsklauseln. Mit Klaviyo besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an kontakt@rootdogs-shop.de abbestellen. Ihre Daten werden nach der Abmeldung aus dem Verteiler gelöscht; Ihre E-Mail-Adresse kann in einer Sperrliste gespeichert werden, damit Sie keine weiteren Newsletter erhalten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).

Datenschutzerklärung von Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice

4.7 Online-Widerruf („Vertrag widerrufen“)

Über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ können Sie einen Vertrag online widerrufen. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie im Formular machen: Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Bestelldatum, betroffene Artikel und, falls angegeben, Telefonnummer, Widerrufsgrund und Anmerkungen. Zusätzlich werden Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Absendens gespeichert. Sie erhalten anschließend eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Für diese Funktion nutzen wir die Shopify-App „Widerrufsbutton“ von PMGW Design (Valentin Höll, pmgw.de). Die App und ihre Datenbank werden bei der Railway Corp. (USA) auf Servern in der EU betrieben. Die Eingangsbestätigungen werden über die Resend Inc. (USA) versendet. Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, geschieht dies auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung der Widerrufsfunktion und zur Eingangsbestätigung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Abwicklung des Vertrags).

4.8 Kundenumfragen (Zigpoll)

Wir bitten Sie im Shop gelegentlich, kurze Fragen zu beantworten, zum Beispiel wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind oder wie zufrieden Sie mit dem Einkauf waren. Die Teilnahme ist freiwillig. Verarbeitet werden Ihre Antworten, technische Angaben wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, die aufgerufene Seite sowie, falls die Umfrage nach einer Bestellung erscheint, die Zuordnung zu dieser Bestellung. Damit Sie dieselbe Frage nicht mehrfach sehen und angefangene Antworten erhalten bleiben, speichert Zigpoll eine Kennung im lokalen Speicher Ihres Browsers. Bitte geben Sie in Freitextfeldern keine sensiblen Daten an.

Anbieter ist die Argonautic Labs LLC (Zigpoll) mit Sitz in den USA. Die Daten können in den USA verarbeitet werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln bzw., soweit vorhanden, des EU-U.S. Data Privacy Framework. Zigpoll verarbeitet die Daten in unserem Auftrag.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch freiwillige Teilnahme) und § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG für die Speicherung im Browser, die für die Bereitstellung der Umfrage erforderlich ist.

Datenschutzerklärung: https://www.zigpoll.com/privacy-policy

4.9 Produktbewertungen (Judge.me)

Auf unseren Produktseiten zeigen wir Kundenbewertungen an und bitten Sie nach einem Kauf gegebenenfalls per E-Mail um eine Bewertung. Dafür nutzen wir die App „Judge.me“. Anbieter ist die Judge.me Ltd, c/o Buckworths, 1-3 Worship Street, London EC2A 2AB, Vereinigtes Königreich. Beim Laden der Bewertungen werden technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen und die aufgerufene Seite an Judge.me übermittelt. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, verarbeitet Judge.me Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bewertung und die Zuordnung zu Ihrer Bestellung. Ihr Name wird in der Form veröffentlicht, die Sie beim Bewerten wählen. Daten können auch auf Servern in den USA verarbeitet werden. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission; für Übermittlungen in die USA gelten EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-U.S. Data Privacy Framework.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung echter Kundenmeinungen) für die Anzeige der Bewertungen, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Abgabe und Veröffentlichung Ihrer Bewertung. Bewertungsanfragen per E-Mail senden wir nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Datenschutzerklärung: https://judge.me/privacy

5. Links zu sozialen Medien

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Facebook und Instagram. Es handelt sich um einfache Links. Daten werden erst übertragen, wenn Sie aktiv auf einen Link klicken. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Netzwerks.

6. Analyse-Tools und Werbung

Die folgenden Dienste werden nur geladen, wenn Sie im Cookie-Banner eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

6.1 Shopify Analytics

Shopify erstellt für uns Statistiken über Besuche, Seitenaufrufe und Käufe in unserem Shop. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6.2 Google Analytics 4, Google Ads und Conversion-Tracking

Über die App „Google & YouTube“ nutzen wir Google Analytics 4 sowie Google Ads mit Conversion-Tracking und Remarketing. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Verarbeitet werden u. a. IP-Adresse (gekürzt), Seitenaufrufe, Scrollverhalten, Klickverhalten, Geräteinformationen, ungefährer Standort sowie Kaufereignisse und Bestellwerte. Ihre Entscheidung im Cookie-Banner wird über den Google Consent Mode an Google übermittelt. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Analyse- oder Werbe-Cookies von Google gesetzt. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

6.3 Meta Pixel und Meta Conversions API

Über die App „Facebook & Instagram“ nutzen wir das Meta Pixel und die Conversions API (serverseitige Übermittlung). Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Verarbeitet werden u. a. IP-Adresse, User-Agent, Seitenaufrufe, Warenkorb- und Kaufereignisse sowie Bestellwerte. Für die Erhebung und Übermittlung der Daten sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy

6.4 Microsoft Clarity

Wir nutzen Microsoft Clarity, um zu verstehen, wie Besucher unseren Shop nutzen, und um die Bedienbarkeit zu verbessern. Anbieter ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland. Clarity erfasst Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten und Seitenaufrufe und erstellt daraus Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Eingaben in Formularfelder werden dabei maskiert. Zusätzlich werden Geräte- und Browserinformationen, die IP-Adresse und der ungefähre Standort verarbeitet. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Datenschutzerklärung: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

7. Externe Inhalte

YouTube (externe Verlinkung)

Es erfolgt keine Datenübertragung, bevor Sie aktiv auf einen YouTube-Link klicken. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung von YouTube.

8. E-Commerce und Zahlungsanbieter

8.1 Bestellabwicklung und Warenwirtschaft

Für Ihre Bestellung verarbeiten wir die Bestell-, Zahlungs- und Lieferdaten in Shopify. Zur Lager- und Auftragsverwaltung werden diese Daten über den JTL ERP-Connector an unsere Warenwirtschaft JTL-Wawi (JTL-Software-GmbH, Rheinberger Straße 6, 47506 Neukirchen-Vluyn) übertragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8.2 Zahlungsdienste

Je nach gewählter Zahlungsart geben wir die für die Zahlung erforderlichen Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsbetrag, Zahlungsdaten) an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter.

Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna u. a.): Anbieter ist die Shopify International Limited (siehe Abschnitt 2). Die Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland abgewickelt. Datenschutzerklärung: https://stripe.com/de/privacy

Klarna: Bei Zahlung mit Klarna werden Ihre Daten an die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden übermittelt. Klarna kann zur Prüfung Ihrer Identität und Bonität Daten an Auskunfteien weitergeben. Datenschutzerklärung: https://www.klarna.com/de/datenschutz/

PayPal: Anbieter ist die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full

Vorkasse per Überweisung: Die Zahlung erfolgt direkt auf unser Bankkonto. Dabei verarbeiten wir die Angaben aus Ihrer Überweisung.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrugsprävention).

8.3 Auswertung von Bestelldaten (Lifetimely)

Für unsere betriebswirtschaftliche Auswertung (z. B. Umsatz, Kosten, Gewinn und Wiederkaufraten) nutzen wir die App „Lifetimely“. Anbieter ist die Lifetimely Singapore Pte Ltd, 202A South Bridge Road, Singapur 058751. Lifetimely greift dafür auf die Bestelldaten in Shopify zu (u. a. Bestellwert, Produkte, Bestelldatum und eine Kundenkennung). Die Auswertung erfolgt ausschließlich intern; es werden keine Inhalte auf unserer Website geladen. Für Singapur besteht kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der wirtschaftlichen Steuerung unseres Unternehmens).

Datenschutzerklärung: https://useamp.com/legal#privacy-policy

9. Versanddienstleister

Zur Auslieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir Name und Lieferadresse an den beauftragten Versanddienstleister (z. B. DHL). Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben wir nur weiter, wenn Sie im Checkout eingewilligt haben, damit der Versanddienstleister Sie über die Zustellung informieren kann.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für E-Mail und Telefonnummer Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

10. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO), insbesondere gegen Direktwerbung
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), z. B. beim Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein

Wenden Sie sich dazu einfach an kontakt@rootdogs-shop.de.

11. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen.

Stand: 31. Oktober 2026