Widerruf & Rücksendungen

Widerruf für Bestellungen als Kunde

Wenn Du als registrierter rootdogs Kunde bestellt hast, kannst Du den Widerruf direkt aus der Detailansicht Deiner Bestellansicht starten. 

Klicke auf den Button, um in die Bestellübersicht zu gelangen und wähle dann die Bestellung aus, die Du widerrufen möchtest.

Kaufe Dir eine Paketmarke und schicke die Rücksendung an folgende Adresse:

rootdogs Ferenz & Hörnke oHG
Kuhlacker 18
24145 Kiel

Widerruf für Bestellungen als Gast

Wenn Du als Gast im rootdogs Shop bestellt hast, benötigst Du Deine Bestellnummer und Deine E-Mail, die Du bei der Bestellung verwendet hast. 

Trage diese in das untere Formular ein. Nach dem Absenden erhältst Du eine E-Mail mit einem Link. Klicke auf den Link und Du gelangst auf eine Seite, auf der Du die Produkte für die Rücksendung auswählen kannst. 

Kaufe Dir eine Paketmarke und schicke die Rücksendung an folgende Adresse:

rootdogs Ferenz & Hörnke oHG
Kuhlacker 18
24145 Kiel

Widerruf - Infos & Bedingungen

Ablauf Rücksendung innerhalb Widerrufsfrist
  1. Du reichst innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen Deinen Widerruf bei uns ein. Das Einreichen kann über unsere Webseite online erfolgen (siehe Widerruf als Kunde oder Gast).
  2. Du verpackst alle Artikel, die Du an uns zurückschicken möchtest, in einem Paket. (Das Hinzufügen einer Rechnungskopie ist nicht notwendig.  
  3. Bitte schick das Paket an folgende Adresse:
    rootdogs Ferenz & Hörnke oHG
    Kuhlacker 18
    24145 Kiel
  4. Nach Bearbeitung in unserer Retourenabteilung, erstatten wir Dir den Betrag in Abhängigkeit des Artikelzustands auf Deine bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.
Rücksendung außerhalb der Widerufsfrist

Das Einreichen des Widerrufs über unsere Webseite ist nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht mehr möglich. 

Sollte der Artikel außerhalb der Widerrufsfrist per Eigeninitiative an uns zurückgeschickt werden, werden von unserer Seite keine Kosten erstattet.

Wir schicken den/die Artikel nicht an den Absender zurück.

Du hast dann die Möglichkeit, die Artikel ggf. auf Deine Kosten durch einen Versanddienstleister bei uns abholen zu lassen oder sie von uns spenden zu lassen.

Wichtig - Artikelzustand für eine Rücksendung

Für eine vollständige Erstattung muss der an uns zurückgesendete Artikel sauber sein. Er darf keinerlei Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Sollte Dein Artikel Gebrauchsspuren enthalten, kannst Du anhand der Bilder erkennen, wie hoch Deine Erstattung wahrscheinlich sein wird.

IMG 0777 Mittel
Verschmutzungsfrei: 100% Erstattung

IMG 0777 Mittel
Gebrauchsspuren: 50% Erstattung

IMG 0777 Mittel
Stark abgenutzt: keine Erstattung möglich

Zur Info:
Wir schicken den/die Artikel nicht an den Absender zurück (falls keine Erstattung möglich ist).

Du hast dann die Möglichkeit, die Artikel ggf. auf Deine Kosten durch einen Versanddienstleister bei uns abholen zu lassen oder sie von uns spenden zu lassen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden, oder
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, oder
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, oder
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie einen Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg geschlossen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

rootdogs Ferenz & Hörnke OHG
Kuhlacker 18
24145 Kiel
Deutschland

Telefonnummer: 0174 6652095
E-Mail-Adresse: kontakt@rootdogs-shop.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können eine eindeutige Erklärung auf unserer Webseite https://www.rootdogs-shop.de/widerrufsbelehrung/ elektronisch ausfüllen und übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.